2020-10-13から1日間の記事一覧
今日はクレーム対応 の話をします。 特に店内でのクレーム処理 店内でクレームが起きた時に 最も大切なことは 責任者が対応する事。 まずこれが大切です。 なので、 接客スタッフに、 特に新人のスタッフに 最初に教えておくことは、 クレームが起きたら 「…
今日はクレーム対応 の話をします。 特に店内でのクレーム処理 店内でクレームが起きた時に 最も大切なことは 責任者が対応する事。 まずこれが大切です。 なので、 接客スタッフに、 特に新人のスタッフに 最初に教えておくことは、 クレームが起きたら 「…