今日は飲食店でお客様に好印象を与えるポイントの話をします。
そのポイントになるのが6秒スマイルです。
6秒スマイルとは
【6秒間アイコンタクトを取リながら、
相手が思わず笑顔になってしまう笑顔】
ということです。
ではなぜ6秒かと言うとその理由のひとつが、
【相手が笑顔になるまでに必要な時間】
お客様に対して
6秒スマイルで接客をしても、
その6秒スマイルを見たお客様が、
思わず笑顔になってしまうまでに
少し時間がかかります。
私達は接客のプロとして
いつでも
どこでも
誰とでも
一瞬で笑顔になる事が出来ますし
そのトレーニングをしている訳ですが、
お客様はそんな事はしていません。
なので、
こちらがどんなに完璧な6秒スマイルをしても
その笑顔がお客様に移るまでに多少のタイムラグがある訳です。
なので、お客様が笑顔になる前に
こちらが笑顔をやめてしまわない様に
こちらが、6秒間笑顔でいつづける。
別の言い方をすると、
お客様が笑顔になるまでゆっくりと待ってあげる。
と言う感じで6秒に大きな意味があるのです。
ぜひ現場に行きましたら
お客様が笑顔になるまで6秒間待ってみて下さい。
追伸
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それでは今日も一日
張り切っていきましょう！
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