今日もアドラー心理学の
【勇気づけ】についての話をします。
今日のテーマは
【話し手を話し上手にさせるコツ】という話です。
話し手に違和感を
与えないような
態度で聴くということが
聴き上手のコツです。
共感的な聴き方とは、
自分の関心ではなく、
相手の関心で話を聴く態度でが、
次に話し手に
違和感を与えない
ということが
重要となります。
話し手は、
一方的に話すのではなく、
聴き手の態度を
観察しながら話をします。
聴き手の態度に
違和感がある場合には、
話し手はその情報を
キャッチして、
話の内容を
制限するかもしれません。
なので以下の8つのポイントを
意識して話を聞きます。
①姿勢
②態度
③距離
④表情
⑤視線
⑥あいづち
⑦質問
⑧確認
です。
①姿勢については、
相手が姿勢よく座っているのに、
ふんぞり返った態度は
相手に違和感を与えますし、
逆にかしこまり過ぎると
相手に緊張感を与えます。
②態度とは主に言葉づかい
のことで、相手よりも
やや丁寧に話すと
よいでしょう。
③距離は、相手との関係により、
適切な距離があります。
近すぎると相手が
警戒心を抱くかもしれません。
④表情は、相手が悲しい話を
しているにもかかわらず
ニコニコしながら聴くと、
相手に違和感を与えます。
話や相手の表情に
合わせる必要があります。
少し長くなりましたので
続きは
また明日ということで、
今日も聞き上手をめざして
がんばりましょう！
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それでは今日も一日
はりきって行きましょう！
あなたは出来る！
